―返品・返金・配送ポリシー―
1.返品・返金ポリシー
ア．お客様都合による商品の変更・追加
注文が完了（支払い手続き完了後）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、商品の状態により、一つの配送にまとめてお送りすることはできない場合があります。
イ．お客様都合によるキャンセル
注文が完了（支払い手続き完了後）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。
ウ．お客様都合による返品
不良品・商品の発送間違いを除き、お客様都合による返品・交換はできません。
エ．初期不良による商品交換
商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なる又は、破損（腐敗等）などの瑕疵があった場合には、商品到着後3日以内に「お問い合せ」フォームまたは042-520-6901にご連絡をお願いします。 速やかに返品又は交換のご案内をさせていただきます。
※商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
・お客様のもとで傷・破損・汚損・腐敗が生じた商品であった場合
・商品到着後、3日以内にご連絡がいただけなかった場合
・活きた状態で配送する場合、配送中に商品の肢体が傷ついたり折れたりした場合
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
・注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合
・当ショップに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差
・利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化または冷凍商品の解凍及び腐敗等
・あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合
・販売当初から、セール品等返品不可の商品
・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの
オ．商品をお受取りいただけない場合
指定住所受取の場合、商品が指定配送先に配達されてから7日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。
商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、当社返送時に乾物等消費期限が1ヶ月以上の食品以外の商品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。
2.配送ポリシー
ア．送料
当社の定めた配送地及び商品重量により送料がかかります。
セール期間にて、配送料金無料の告知ラベルが貼られている商品には、送料はかかりません。
2点以上の商品を購入頂いた場合、ひとつの箱で配送できる場合と、分けて配送する場合がございます（商品の特性の違いや、匂いうつり等）。分けて配送の場合は、個々に送料が発生します。
イ．商品のお届け
単品商品については、購入手続き完了後、決済手続き完了を確認してから5日以内に発送いたします。
定期購入商品については、初回は単品商品と同等、2回目以降は、購入時に定めた配送月の月初に配送手続きを行います。
ご注文の数量によっては、複数箱でお届けする場合がございます。その場合は箱の数量に応じて送料がかかります。
※冷凍加工又は解凍加工が必要な商品の場合は、注文確定後に作業を行うため、作業内容により5日から10日以内には発送いたします。
ウ．商品をお受け取りいただけなかった場合
商品が指定配送先に配達されてから7日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。
商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客さまのご負担とさせていただきます。なお、当社返送時に乾物等消費期限が1ヶ月以上の食品以外の商品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。
3.注意事項
※年末年始・夏季休業などの長期休業中に掛かる注文については、単品購入及び定期購入商品の初回の発送は、通常よりも日数を頂く場合があります。定期購入商品の２回目以降の発送は、定期購入発送月のお届け予定より、前後する場合があります事、予めご了承ください。
※悪天候等の自然状況、離島へのお届け、予期せぬトラブル、配送混雑時などでお届け日がずれる場合がございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
※この返品ポリシー及び配送ポリシーの内容と、それに定められていない問題が発生した場合は、法律に則り、公序良俗に反しない事を前提として、当事者双方が真摯に話し合い解決する事とします。
以上